I processi iniziati dal 2.0, non si riflettono solo a livello di gestione della conoscenza, risorse economiche e tecnologia. Le trasformazioni si riflettono anche - e sopratutto - a livello di risorse umane.
E' necessario quindi (per la formazione del domani e le aziende di oggi) prestare attenzione ad alcuni punti chiave:
- Aumento della consapevolezza circa le proprie risorse e i propri obiettivi
- Migliorare la cultura aziendale
- Creare Comunità di Pratiche (Wegner) degne di tale nome
- Investire nelle persone
- Investire nella conoscenza e nei nuovi processi di gestione e dei modelli di lavoro
- Investire nelle nuove tecnologie
- Coinvolgere
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